Support

Cette page est l’adresse de support officielle des applications publiées par The Sheeping Goat. C’est également l’URL déclarée sur nos fiches App Store.

Nous écrire

Écrivez-nous à l’adresse de support indiquée en bas de cette page. Nous répondons sous un à deux jours ouvrés.

Pour qu’une demande avance vite, indiquez si possible :

• le nom et la version de l’application (Réglages → l’application → Version) ;
• le modèle d’iPhone ou d’iPad et la version d’iOS ;
• ce que vous faisiez au moment du problème ;
• une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran, si le problème est visible.

Signaler un bug

Décrivez les étapes qui reproduisent le problème, le résultat obtenu et le résultat attendu. Si l’application se ferme seule, précisez à quel moment exactement — cela suffit le plus souvent à retrouver la trace correspondante.

Proposer une fonctionnalité

Les suggestions sont les bienvenues. Nous ne promettons pas de suite favorable, mais chaque proposition est lue et conservée.

Suppression de vos données

Pour demander l’accès à vos données ou leur suppression, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail concernée, en précisant l’application. Nous traitons ces demandes dans un délai d’un mois, conformément au RGPD. Le détail des données traitées figure dans la politique de confidentialité.

Remboursements

Les achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, et non par The Sheeping Goat. Les demandes de remboursement passent par reportaproblem.apple.com.